Klanten beoordelen Windak dakkapellen met een 8,6

Onlangs hebben vier studenten van de Fontys Hogeschool marketingmanagement Commerciële economie een klantentevredenheidsonderzoek gehouden voor Windak dakkapellen. Klanten waar de afgelopen jaar een dakkapel geplaatst is werd gevraagd om een vragenlijst in te vullen. De vragen liepen uiteen van verkoop tot montage.

Klanten konden een eindpunt geven van 1 tot 10. Het gemiddelde rapportcijfer wat we van onze klanten kregen was een 8,6. Hier zijn wij natuurlijk meer dan tevreden mee. Deze score past precies bij onze slogan: voor altijd!. Deze slogan drukt de belofte uit dat we dezelfde service leveren die wij in de plaats van de klant zouden wensen: attent, correct en oplossingsgericht.

Enkele reacties uit het onderzoek:
" We hebben veel meer ruimte kunnen creëren die de leefbaarheid van ons huis bevorderd. De extra opties zoals een rolluik geven een verhoging van het comfort"!

"Weinig onderhoud, geen gootjes maar een loodvervanger aangebracht. Perfect!"

"Prima begeleiding bij de aanvraag van de bouwvergunning".

"We waren bang dat een polyester dakkapel niet past bij de complete uitstraling van ons huis omdat alles is afgewerkt met hout. Windak heeft gegarandeerd dat dit wel zou passen en dat is helemaal waar."

Via deze weg willen wij alle klanten bedanken die aan het onderzoek hebben meegewerkt. De reacties waren leuk om te lezen!